a) O veículo será transportado para o endereço da certificada mais próxima do comprador que se responsabilizará de recebê-lo e fazer a verificação dos acessórios, informações básicas, conferência do pedido.
b) Realizar uma limpeza do carro para estar apresentável na entrega e ligar o veículo pela 1a vez verificando seu bom funcionamento. O cliente assinará o termo de recebimento e se responsabilizará pelo transporte do veículo a partir dai.
c) caso seja detectado algum defeito a intervenção técnica será realizada pela ATC e os custos das peças e horas trabalhadas serão ressarcidos pela AOF, pelo valor de custo da peça e pelo valor de horas estabelecidos em contrato.
a) Pela entrega serão pagos o equivalente a 2 (duas) horas técnicas de entrega conforme contrato.
b) Pela revisão de garantia, o valor de até 3 (três) horas técnicas de manutenção conforme contrato.
c) Pela manutenção fora do prazo de garantia o valor da hora técnica será a cobrada pelos serviços normais da ATC diretamente aos clientes. Em nenhum momento este valor poderá ser superior aos valores padrões da ATC, sob pena de cancelamento da certificação.
a) Revisão na garantia
b) Intervenção técnica
A intervenção técnica fora da garantia será paga pelo cliente diretamente à ATC sem participação da AOF a não ser para apoio ao atendimento através do seu canal.
a) As peças de reposição de mercado, obrigatoriamente deverão ser substituídas por peças da mesma referencia e em caso de falta, por peça que substitua, neste caso deve ser consultado a montadora. Estas peças serão cobradas de acordo com os percentuais praticados pela própria ATC.
b) Peças fornecidas pela AOF, poderão ser encomendadas exclusivamente pelo portal com preços de revenda. O valor final ao cliente deverá obedecer ao especificado no contrato de certificação.
a) A ATC participará ativamente das campanhas publicitárias e terá destaque no segmento automobilístico como integrante de uma marca genuinamente nacional.
b) Estará automaticamente credenciada para representar com exclusividade a marca em sua região em relação a eventos, etc.
c) Terá preferência para os novos carros da marca (Guepardo Duna, homologado) e (Guepardo Mini, mini carro elétrico homologado)
d) Poderá programar uma exposição do carro com o comprador e mostrar para interessados na loja.
Ao confirmar o embarque do veículo, a ATC estará informada através do portal da AOF a situação do transporte e a previsão da entrega, assim como o cliente. Dessa forma sugerimos que agendem com o cliente um dia após o recebimento para a entrega definitiva. Isso dará tempo para a revisão de entrega e possível limpeza do veiculo.
a) As peças de fabricação exclusiva pela AOF, fora do período de garantia, serão remetidas diretamente às ATC que se responsabilizara pelos custos de transporte. As ATC´s só poderão praticar no máximo o percentual acertado no contrato.
b) As peças de fabricação exclusiva pela AOF dentro do período de garantia, serão remetidas diretamente às ATC sem custo de transporte.
Uma das exigências da certificação e do segmento de oficina é que a ATC tenha um seguro que previna acidentes, roubo, incêndio, etc. Recomenda-se que ao dar entrada no veículo seja imediatamente aberta um ordem de serviços em nome do cliente para respaldar possíveis sinistros.
a) Obedecer estritamente ao Contrato de Certificação e zelar pelo bom nome da AOF.
b) Expor os Banners e panfletos promocionais da AOF em posição de destaque.
c) Inserir sua condição de ATC no seu portal, em seus cartões de visita, etc
